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仮設資材リース会社で営業として4年半ほど勤務して、中途採用でハタノシステムに入社しました。最初に感じたのは「すごくアットホームな会社だな」という印象ですね。前の会社は、ガチガチの体育会系というか、飛び込み営業が多くて、現場に行ってとにかくアプローチするようなスタイルでした。

ハタノシステムの営業は、基本的に既存のお客様とのやり取りが中心で、飛び込み営業はほぼないです。営業・施工・設計がきっちり分かれているのもハタノシステムの特徴で、それぞれが専門に特化できる環境があります。他社では営業が設計・施工までやることもあるので、その点は大きな違いかなと思います。

やっぱり「専門性の高さ」ですね。前職での営業は、基本的にどの会社も同じような資材を扱っているので、価格勝負になりがちでした。でもハタノシステムは違います。発電設備は専門知識が求められるので、お客様も詳しくないことが多い。だからこそ、営業の知識が武器になるし、営業をしていて誰でもできる仕事ではないな、と感じますね。

そうなんです。前職の業界は、資材さえあれば「貸します」「安いですよ」で参入できるけど、発電設備はそうはいかない。経験と知識が積み重なるほど営業としての価値が高まるから「誰でもできる仕事じゃない」と思えるのが、この仕事の面白さですね。

今はすごくコミュニケーションが取りやすいです。昔は営業間のつながりがあまりなく、それぞれが自分のお客様を担当している「個人商店」のような雰囲気が少しありましたが、最近は若手も増えて、お互いの情報共有が活発になってきましたね。

グループLINEや社内ツールの活用が進んだのが大きいですね。昔は「自分の案件は自分で抱える」というイメージがありましたが、今は相談しやすい環境になっています。やっぱり、みんなで情報を共有したほうが、仕事の質も上がるし、チームとして動きやすいです。

「レスポンス」と「スピード感」この2つですね。
営業は信頼関係がすべてだから、レスポンスが遅いと信用を失うんですよ。特にうちの仕事は専門性が高い分、「すぐに調べて答える」ことが大事。少し時間を空けてしまうと、お客様も不安になるし、最悪の場合は他の業者に流れてしまうこともあります。

ショートメールの活用ですね。お客様によっては、メールよりもショートメールの方が早く返ってくることがあります。営業に限らず、仕事ができる人って総じてレスポンスが早いんですよ。ショートメールが使えるなら、お客様だけでなく業者さんやメーカーさんとのやり取りで使った方がいいと思います。

メンテナンス営業にも挑戦したいですね。設備営業だけでなく、メンテナンスの知識も持つことで、お客様に対してよりトータルな提案ができるようになると思います。

そうですね。お客様は「設備のことは営業に聞けば大丈夫」と思っていることが多いので、できるだけ広い知識を身につけて、どんな質問にも対応できるようになることが大切です。

知識や経験は後からついてくるものですが、コミュニケーションのスピード感は仕事の質を大きく左右します。「分からないことはすぐに聞く」、「できないことは早めに伝える」これができる人なら成長できると思います。